Devoluções.

Você pode solicitar a devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos se, o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em casos onde a embalagem é entregue com avarias a solicitação deve ser realizada em até 48 horas a contar do recebimento.

Para efetuar corretamente a devolução fique atento às seguintes regras exigias:

  • Você deve fazer a devolução total da mercadoria, sem fazer escolhas de envio parcial;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto não pode conter indícios de uso;
  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal de devolução;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Para realizar devolução é obrigatória a emissão de nota fiscal de devolução. Os créditos/estornos referentes às devoluções somente serão gerados quando a mercadoria for devidamente recebida e conferida pela empresa.

Para saber como efetuar a devolução de maneira correta, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail (financeiro@apolotextil.com.br) ou pelo telefone (47) 3371-3615.

Importante: Não realizamos a troca de produtos, apenas devoluções.

 

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