·         Devolução por avaria na embalagem: 
Caso a embalagem apresente avarias, orientamos que faça a recusa no ato do recebimento e entre em contato conosco o mais breve possível nos relatando o ocorrido.

·         Devolução por Direito de Arrependimento: 
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo estipulado para a solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo não possua avarias ou marcas de uso.

·         Devolução por defeito: 
O prazo para a solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Fique atento às seguintes regras para efetivação da devolução:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • Não podem haver indícios de uso;

  • Todas as etiquetas devem estar intactas;

  • Tenha em mãos a nota fiscal do seu pedido e emita a nota fiscal de devolução.

Entre em contato com nossa central de atendimento para dar entrada em sua devolução através do e-mail: financeiro@apolotextil.com.br ou através do telefone (47) 3371-3615.

Importante:
Os créditos/estornos referentes às devoluções somente serão gerados quando a mercadoria for devidamente recebida e conferida por nossa empresa.

 

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